A jótállás ismerős fogalom lehet mindenki számára különböző termékek vásárlása kapcsán, viszont nem mindig vagyunk igazán tisztában a jelentésével, így könnyen érhet bennünket meglepetés egy-egy hibás termék vásárlásakor. Aki jótállásra köteles, az a jótállás ideje alatt köteles helytállni az esetleges hibás teljesítésért. Ezért érdemes tisztában lenni a jótállás legfontosabb jellemzőivel.